Κρατήσεις

Με την υπηρεσία Mono Maitre μπορείτε να διαχειριστείτε κρατήσεις τραπεζιών (online και offline), καθώς και λίστες αναμονής (sitting). Για τις online κρατήσεις, μπορείτε να ρυθμίσετε την παρουσία των κρατήσεών σας online από εδώ.

Ενημερώνοντας τα τραπέζια

Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα τραπέζια των καταστημάτων σας:

• Διαγράψτε ή τροποποιήστε υπάρχον τραπέζι.
• Δημιουργήστε καινούριο πατώντας «Δημιουργία».

Στην οθόνη δημιουργίας/επεξεργασίας τραπεζιού, πατώντας «Περισσότερα», θα βρείτε:

• Διαθέσιμο online: Αν το τραπέζι θα είναι διαθέσιμο για online κράτηση.
• Τύπος σχήματος: Επιλέξτε το σχήμα που θα εμφανίζεται στο Maitre.
• Ελάχιστος αριθμός ατόμων: Online κρατήσεις με λιγότερα άτομα δεν θα γίνονται δεκτές.
• Μέγιστος αριθμός ατόμων: Ο μέγιστος αριθμός ατόμων για online κράτηση.
• Κωδικός: Αφορά την υπηρεσία ηλεκτρονικού καταλόγου Selfie, όχι το σύστημα κρατήσεων.

Δημιουργώντας το πρόγραμμα online κρατήσεων

Εδώ βλέπετε το πρόγραμμα με τις διαθέσιμες ζώνες κρατήσεων για τα καταστήματά σας.

• Μπορείτε να διαγράψετε ή να τροποποιήσετε ζώνες.
• Δημιουργήστε καινούρια πατώντας «Δημιουργία».

Στην οθόνη δημιουργίας/επεξεργασίας ζώνης θα βρείτε:

• Κλειστό: Το κατάστημα δεν δέχεται κρατήσεις στη συγκεκριμένη ζώνη.
• Τύπος: Τρεις επιλογές – ημέρα εβδομάδας, συγκεκριμένη ημερομηνία, εύρος ημερομηνιών.
• Από – Έως: Οι ώρες που αφορά η ζώνη.

⚠️ Σειρά προτεραιότητας: Οι ζώνες εφαρμόζονται με τη σειρά που εμφανίζονται.

• Αν είστε ανοιχτά κάθε μέρα αλλά θέλετε να κλείσετε μια Κυριακή, η ζώνη «Κλειστό» πρέπει να είναι ψηλότερα από αυτή που δηλώνει το κατάστημα «Ανοιχτό».
• Αν γενικά έχετε ώρες λειτουργίας αλλά κάθε Δευτέρα είναι διαφορετικές, η ζώνη της Δευτέρας πρέπει να είναι πιο πάνω στη λίστα.

Τί άλλο μπορείτε να ρυθμίσετε
Στην ενότητα Online κρατήσεων του My Online Restaurant App μπορείτε ακόμα να ρυθμίσετε:

• Τον εκτιμώμενο χρόνο παραμονής τραπεζιού σε λεπτά. Έτσι το Mono θα αντιλαμβάνεται ποσο χρόνο νωρίτερα και για ποσο θα πρέπει να δεσμεύει ένα τραπέζι
• Την συχνότητα των κρατήσεων (σε λεπτά). Αν για παράδειγμα βάλετε 30, τότε οι κρατήσεις θα έρχονται ανά 30 λεπτά (πχ 20:00-20:30-21:00 κοκ)
• Πόσο νωρίτερα μπορει να γίνει κράτηση (σε ώρες). Για παράδειγμα αν βάλετε 24 τότε κανείς δε θα μπορεί να κάνει κράτηση για νωρίτερα από 24 ώρες.
• Email ειδοποίησης. Συμπληρώστε εκει το email σας αν θέλετε όταν έρχεται μια κράτηση να σας έρχεται σχετικό email.
• Αν θα μπορεί ο χρήστης να επιλέξει χώρο. Για παράδειγμα αν θα μπορεί να επιλέξει να αν θα διαλέξει τον έξω ή τον μέσα χώρο.

Maitre Android App

Στην εφαρμογή Mono Maitre στο tablet σας υπάρχουν 4 ενότητες:

• Τραπέζια
• Αναμονή
• Κρατήσεις
• Ρυθμίσεις

Ρυθμίσεις

• Διεύθυνση διακομιστή: Η IP του Server του καταστήματος.
• Κουμπί «Σύνδεση»: Έλεγχος σύνδεσης με το Simple POS (πάνω εικονίδιο) και Simple Live (κάτω εικονίδιο).
• Εκτιμώμενη παραμονή πελατών: Σε λεπτά – ο χρόνος που μένει δεσμευμένο το τραπέζι πριν από μια κράτηση.
• Αποθήκευση πελατών: Κάθε πελάτης αποθηκεύεται για μελλοντική χρήση.
• Απαραίτητος ορισμός τραπεζιού: Αν είναι απενεργοποιημένο, μπορείτε να διαχειρίζεστε κρατήσεις χωρίς αντιστοίχιση σε τραπέζια.
• Πλάνο τραπεζιών: Διαμόρφωση της διάταξης τραπεζιών στην οθόνη.

Πλάνο τραπεζιών

Τα τραπέζια εμφανίζονται ανά χώρο.

• Πατώντας σε τραπέζι μπορείτε να το μαρκάρετε ως μη διαθέσιμο.
• Αν είναι πληρωμένο, πατήστε «Άδειασε» για να ξαναγίνει διαθέσιμο.

Χρώματα τραπεζιών:

• Κίτρινο ανοιχτό → δεσμευμένο για επερχόμενη κράτηση.
• Πορτοκαλί → δεσμευμένο για κράτηση που έχει καθυστερήσει.
• Πράσινο λαχανί → κράτηση στο τραπέζι χωρίς παραγγελία.
• Πράσινο → τραπέζι με παραγγελία (εμφανίζεται χρονόμετρο με εκτιμώμενο χρόνο παραμονής).
• Ροζ → τραπέζι που έχει πληρωθεί αλλά δεν έχει αποδεσμευτεί (πατάτε «Άδειασε» ή το κάνει ο σερβιτόρος από την εφαρμογή).

Κρατήσεις

• Εμφανίζονται οι online κρατήσεις.
• Μπορείτε να προσθέσετε τηλεφωνικές ή offline κρατήσεις.
• Κατά τη νέα κράτηση καταχωρείτε τα στοιχεία του πελάτη ή τον αναζητάτε (τηλέφωνο/όνομα).

Αν έχετε ενεργοποιήσει αποθήκευση πελατών:

• Εμφανίζονται εικονίδια με ιστορικό κρατήσεων (πράσινο τσεκ = επιτυχημένες, φαντασματάκι = ακυρώσεις).
• Μπορείτε να ορίσετε επιπλέον custom εικονίδια.

Λειτουργίες λίστας κρατήσεων:

• Επεξεργασία
• Διευθέτηση (αντιστοίχιση τραπεζιού με κράτηση) → ανοίγει το πλάνο τραπεζιών, ενώ στο πάνω μέρος εμφανίζεται η πρόταση του Maitre.

Αναμονές

Καταχωρήστε αναμονές για τραπέζια:

• Κρατήστε όνομα και τηλέφωνο πελάτη.
• Όταν υπάρξει διαθέσιμο τραπέζι, πατήστε Κλήση.
• Στέλνεται αυτόματα SMS/Viber στον πελάτη ότι το τραπέζι του είναι έτοιμο.

Ενημερώθηκε στις: 24/05/2026